Golpe do falso advogado: como escritórios podem proteger seus clientes

Um cliente recebe uma mensagem no WhatsApp com seu nome, o número do processo e a notícia de que um valor está prestes a ser liberado. A conversa parece profissional, a foto de perfil parece familiar e o pedido vem acompanhado de urgência: é preciso pagar uma taxa via Pix para concluir a liberação.

O processo pode ser real. O contato, não.

Esse é o padrão do golpe do falso advogado: criminosos se passam por advogados ou integrantes de escritórios, usam indevidamente nomes, imagens e informações processuais e tentam induzir pagamentos. A própria OAB alerta que a fraude costuma ocorrer por aplicativos de mensagem e redes sociais, frequentemente com a justificativa de liberar valores judiciais.

Para o escritório, o impacto não é apenas financeiro para a vítima. A tentativa de golpe compromete a confiança na relação profissional e cria uma sequência de dúvidas que poderia ser reduzida com informação clara, canais oficiais e um processo de resposta bem definido.

Como o golpe do falso advogado funciona

O golpista procura reproduzir sinais de legitimidade. Pode usar o nome de um profissional real, uma foto, a identidade visual do escritório e detalhes sobre um processo. Em seguida, transforma a informação em pressão: fala em sentença favorável, alvará, acordo ou valor a receber e condiciona a suposta liberação a um pagamento imediato.

É justamente essa combinação que torna a fraude perigosa. Uma informação verdadeira sobre um processo não prova que a mensagem foi enviada pelo advogado responsável. A OAB destaca o uso indevido de dados extraídos de processos como um dos elementos da abordagem.

O ponto central para o cliente é simples: qualquer informação sensível ou cobrança precisa ser confirmada por um canal oficial já conhecido, e não pelo mesmo número que iniciou a conversa.

5 sinais de alerta que o cliente precisa reconhecer

Nenhum sinal isolado confirma uma fraude. Mas, quando vários aparecem juntos, o cuidado deve aumentar.

1. O contato parte de um número desconhecido Uma troca de número pode ser legítima, mas precisa de confirmação por um telefone, e-mail ou portal oficial já conhecido.
2. Há pressão para agir imediatamente Urgência, sigilo e prazo de poucos minutos tentam impedir a checagem. Antes de agir, confirme quem está falando.
3. O pagamento é apresentado como condição para liberar valores Taxas inesperadas, chaves Pix de terceiros ou pedidos para “desbloquear” valores exigem confirmação direta com o escritório.
4. A conversa usa dados reais para parecer confiável Dados do processo podem ser reais, mas não comprovam a identidade de quem fez o contato.
5. Não há espaço para validação Se a pessoa evita ligações ou desencoraja o contato com o escritório, trate a abordagem como suspeita.

Para entender esses sinais no contexto de mensagens, veja como reconhecer alertas de golpe do falso advogado no WhatsApp.

O que orientar um cliente a fazer diante de uma mensagem suspeita

Uma orientação objetiva ajuda o cliente a agir sem pânico:

• Pare a conversa. Não faça transferências, não compartilhe senhas, códigos de verificação ou documentos adicionais e não clique em links enviados pelo número suspeito.
• Confirme por outro canal. Use o telefone, e-mail, portal ou outro contato oficial que já tenha sido divulgado pelo escritório. A iniciativa da confirmação deve partir do cliente.
• Guarde as evidências. Salve capturas de tela, número utilizado, mensagens, links, comprovantes e horário dos contatos. Essas informações podem ser importantes para o registro do caso.
• Verifique a inscrição profissional quando necessário. A OAB disponibiliza o ConfirmADV, ferramenta que ajuda a conferir se o profissional está regularmente inscrito. Ela complementa — mas não substitui — a confirmação no canal oficial do escritório.

Este artigo traz informações gerais de prevenção. Cada caso concreto pode exigir orientação jurídica e medidas específicas.

Como o escritório pode reduzir o espaço para esse golpe

O escritório não controla a conduta de criminosos, mas pode reduzir a incerteza que eles exploram. A prevenção é mais eficaz quando faz parte da experiência do cliente, e não apenas de um aviso enviado depois de uma tentativa de fraude.

Divulgue canais oficiais desde o início

Deixe os canais oficiais visíveis desde o onboarding. Informe quais números de telefone, e-mails, domínios e pessoas estão autorizados a falar em nome do escritório. Explique como o cliente deve agir se receber uma comunicação diferente. Essa informação também precisa estar fácil de encontrar no site, no contrato e nas mensagens institucionais.

Estabeleça uma política clara para cobranças

Explique previamente como cobranças e despesas são tratadas. Quanto menos surpresa houver no momento de uma cobrança legítima, menor a chance de uma mensagem urgente parecer plausível.

Avise antes de situações que costumam gerar expectativa

Antecipe avisos em processos que possam gerar expectativa financeira. Um comunicado curto, enviado no momento certo, pode orientar o cliente a confirmar qualquer contato que fuja do padrão combinado.

Crie uma fonte oficial de informações processuais

Dê ao cliente um lugar oficial para consultar informações. Quando ele depende apenas de mensagens avulsas, uma imitação parece mais convincente. Um espaço oficial para consultar andamentos, avisos e documentos ajuda a separar a informação confiável de uma abordagem inesperada. É justamente o papel de uma plataforma como a PonteLegal: organizar a comunicação em um ambiente reconhecível pelo cliente.

Tenha um protocolo para tentativas de golpe

Defina a resposta antes de uma tentativa de golpe acontecer. Determine quem atende o cliente, como as evidências são registradas, quando outros clientes devem ser avisados e qual mensagem institucional será utilizada. A resposta fica mais rápida e coerente quando não é improvisada durante a crise. Veja também um protocolo de resposta a uma tentativa de golpe contra cliente.

Segurança também é transparência

Prevenir esse tipo de fraude não depende apenas de alertar sobre riscos. Depende de tornar o caminho legítimo mais fácil de reconhecer. É nesse ponto que a PonteLegal pode apoiar o escritório: a plataforma reúne acompanhamento processual, documentos, avisos e comunicação em um ambiente oficial para a relação com o cliente. Em vez de o cliente depender de conversas soltas ou de um número desconhecido, ele tem uma referência clara de onde consultar informações do escritório.

Perguntas frequentes

O que é o golpe do falso advogado?

É uma fraude em que alguém se apresenta indevidamente como advogado, integrante de escritório ou outro profissional ligado ao processo para obter dinheiro ou dados. A abordagem pode usar dados verdadeiros para parecer legítima.

Como saber se estou falando com meu advogado de verdade?

Não confirme apenas pela foto, pelo nome ou pelos dados do processo. Use um telefone, e-mail ou portal oficial que você já conheça para falar com o escritório. Quando necessário, a ferramenta ConfirmADV da OAB ajuda a verificar a inscrição profissional.

Todo pedido feito por WhatsApp é golpe?

Não necessariamente. Antes de qualquer pagamento ou compartilhamento de informação sensível, confirme a solicitação por um canal oficial independente. Veja os sinais de alerta no WhatsApp.

O que fazer se eu já transferi dinheiro por Pix?

Comunique sua instituição financeira imediatamente, peça a abertura do MED e preserve os comprovantes e a conversa. O Banco Central também recomenda registrar boletim de ocorrência. O MED não garante recuperação, mas agir rapidamente pode aumentar a chance de bloqueio ou devolução dos recursos.

Escrito por

Dr. Christian Cancela

Christian Cancela é advogado inscrito na OAB/BA sob o nº 67.928, com atuação em Direito do Consumidor e Direito Civil. Sua atuação profissional é direcionada à análise individual de conflitos, orientação jurídica e defesa dos direitos de seus clientes em questões envolvendo relações de consumo, contratos e responsabilidade civil.